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销售应该如何面对各式各样的客户?

其实这个问题很常见,对于我从事的行业我有一个专门的课程,大概两个小时的时间,就是告诉大家如何分辨客户,怎么破冰,做深入沟通,以致达成成交。

码字

营销无处不在,被动的主动的等等。每个行业都离不开销售,行业不同,消费人群不同 。毕竟麻辣烫客户与西餐客户还是有区别,群体性差异嘛。前者没有太多讲究,环境,口味,品类,客单件,基本没有客户流失率;那么,后者就不一样了,位置,装修风格,灯光,服务,菜品无一不讲究。

我作为家具建材销售有八年时间,客户成交有大有小,有小几千的,有几万的,也有几十上百万的,销售金额与产品成正比。

客户可以分为5类

价格型;

分享一下我的一些想法,很多初级的销售会以为销售就是面对一个一个的客户,是一对一的,但其实不是这样的,销售做久的人,会发现,比起一对一来说,发展自己的资源下线会更加油效率,还有人会用招商的形式进行会销。

再往深的去研究,会发现其实销售是做一个面,而不是单纯做一个点或者一条线,销售是一种宏观的布局,谋定而后动,是纵观这个行业。

现在正式回答:

1.判断客户的性格,爱好,用客户相同的节奏跟客户沟通。

2.市面上常说的色彩性格,九型人格,多少人用了又多少人觉得有用,有多少人只是单纯拿来当做装逼的资本,这都是粗糙的归类,其实人还是一个复杂的群体,不同环境有不同的需求和情绪,需要找到客户的需求,如果没有就挖,沟通一定要适当的舒适,可能可以用一些套路,但是一定要以真诚为主,这样才能长久。

3.人跟人之间是有联动性的,就是说客户之间也是,所以也可以理解为人与人之间是相互影响的。

欢迎交流~

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